{"id":350,"date":"2023-08-11T13:48:47","date_gmt":"2023-08-11T13:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/?p=350"},"modified":"2023-09-21T19:44:22","modified_gmt":"2023-09-21T19:44:22","slug":"hoofdstuk-2-customer-journey-mapping-klantreis-analyse-met-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/hoofdstuk-2-customer-journey-mapping-klantreis-analyse-met-ai\/","title":{"rendered":"Hoofdstuk 2: Customer Journey Mapping (klantreis-analyse) met AI (en templates)"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"719\" height=\"517\" class=\"alignnone wp-image-351 size-full\" src=\"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Pasted-11.png\" srcset=\"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Pasted-11.png 719w, https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Pasted-11-300x216.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 719px) 100vw, 719px\" \/><\/p>\n<p>Customer Journey Mapping (klantreis-analyse) met AI biedt ultieme mogelijkheden om een klantreis goed in kaart te brengen. We zagen al eerder in het boek dat de persona een connectie heeft met de klantreis. De link tussen de persona en de klantreis is dat beide concepten veel gebruikt worden in marketing en klantgerichte strategie\u00ebn. Ze worden ingezet om een dieper begrip te krijgen van de doelgroep (persona) en hun interactie met een product, dienst of merk (klantreis). Om een voorspelling, en analyse, te kunnen maken, van de acties die wij van de (potenti\u00eble) klant kunnen verwachten, vormt de klantreis een letterlijke rode draad van bewustwording van de behoefte(n) tot uiteindelijke koop en mogelijk fangedrag. Na de analyse van de klant, de markt, de vraag en aanbodkant brengt de analyse van de klantreis ultieme mogelijkheden om nog betere het aanbod af te stemmen op de vraag, op het juiste marketing-kanaal op het juiste moment met de juiste boodschap. Dit proces dient gedurende het gehele periode van de uitvoering van het marketingplan, geoptimaliseerd te worden. De toepassing Delve.AI geeft een start op basis van live data voor het genereren van de persona\u2019s, marktsegmenten en de basis voor de klantreis. Onderzoeker Garter zegt over het nut van de klantreis: \u201cEen klantreis is een hulpmiddel dat marketeers helpt om de reeks verbonden ervaringen te begrijpen die klanten wensen en nodig hebben, of dat nu het voltooien van een gewenste taak is of het doorlopen van het volledige traject van behoefte tot klant tot loyale koper.\u201d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"How to create a user journey map\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5wJCi5oup8U?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Getting Started with Experience and UX Journey Mapping, P1\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eQfSxS_zd0g?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"How To Make An Effective Customer Journey Map In 1 Hour (FREE Templates)\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/68ZXwI5L4kY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1>Zapier<\/h1>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Zapier Beginner&#039;s Guide | 2023\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GXf6Z4eNWoU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Op zoek om te beginnen met automatisering van de klanteris? In deze video geven we je een snelle rondleiding van Zapier en zijn functies, laten we je zien hoe je je eerste Zap kunt maken, en bespreken ze de opties.<\/p>\n<p>Kopieer deze Zap, meld je aan voor Zapier, en vind meer bronnen op het speciale werkstroombord voor deze tutorial: <a href=\"https:\/\/app.xrayworkflow.com\/b\/109d39\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">https:\/\/app.xrayworkflow.com\/b\/109d39<\/a>&#8230;<\/p>\n<p>\u2014 00:00 &#8211; Inleiding 00:41 &#8211; Wat is Zapier? 02:20 &#8211; Je eerste Zap maken 03:28 &#8211; De trigger configureren 06:34 &#8211; Een geautomatiseerde actie toevoegen 09:08 &#8211; De Zap testen 09:59 &#8211; Andere functies van Zapier 13:14 &#8211; Prijsopties van Zapier 14:09 &#8211; Wat Zapier onderscheidt.<\/p>\n<h1>Webinar en tutorial over Mixpanel<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Marketing Analytics with Mixpanel | Webinar and Q&amp;A\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Stuzu5yw7Ys?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"The power of a single event\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0zdljj5xVjw?list=PLs66XLx6HB3dNlBcsvhWaqZWN0zFfzLXN\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1>Google Analytics 360<\/h1>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Track the Customer Journey Touchpoints with Google Analytics &amp; Google Tag Manager.\" width=\"640\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-YCxKYgpdwg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"The Complete Customer Journey With Google Analytics 360 Suite\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OsGuN4VmbEI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<div class=\"group w-full text-token-text-primary border-b border-black\/10 dark:border-gray-900\/50 bg-gray-50 dark:bg-[#444654]\">\n<div class=\"flex p-4 gap-4 text-base md:gap-6 md:max-w-2xl lg:max-w-[38rem] xl:max-w-3xl md:py-6 lg:px-0 m-auto\">\n<div class=\"relative flex w-[calc(100%-50px)] flex-col gap-1 md:gap-3 lg:w-[calc(100%-115px)]\">\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-3 overflow-x-auto whitespace-pre-wrap break-words\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<p>Meet een bezoeker aan je website vanaf het moment dat ze op een link naar je website klikken tot het moment waarop ze een conversie maken. In deze video laat ik je zien hoe je je bezoekers kunt volgen gedurende de Customer Journey met behulp van UTM-codes, Gebeurtenissen en Doelen. Ik zal uitleggen hoe je je websitebezoekers kunt volgen. Vervolgens zal ik uitleggen hoe je dit kunt opzetten door de juiste UTM-codes te cre\u00ebren, gebeurtenissen te maken en de juiste doelen te stellen. Daarna laat ik stap voor stap zien hoe je elke stap kunt configureren in Google Analytics en Google Tag Manager.<\/p>\n<\/div>\n<h1>Webinar over Hotjar<\/h1>\n<\/div>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"HotJar Tutorial for Beginners: From 0 to Hero 2022\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7cU6QQbk9M8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"flex justify-between lg:block\">\n<div class=\"text-gray-400 flex self-end lg:self-center justify-center mt-2 gap-2 md:gap-3 lg:gap-1 lg:absolute lg:top-0 lg:translate-x-full lg:right-0 lg:mt-0 lg:pl-2 visible\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"flex gap-1\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr \/>\n<p>1209, #1209<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Journey Mapping (klantreis-analyse) met AI biedt ultieme mogelijkheden om een klantreis goed in kaart te brengen. We zagen al eerder in het boek dat de persona een connectie heeft met de klantreis. De link tussen de persona en de klantreis is dat beide concepten veel gebruikt worden in marketing en klantgerichte strategie\u00ebn. Ze worden [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[52],"tags":[81,80],"class_list":["post-350","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hoofdstuk-2","tag-81","tag-hoofdstuk-2-customer-journey-mapping-klantreis-analyse-met-ai"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=350"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/350\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/handboek.ai\/boeken_AI_artificial\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}