Hoofstuk 6: Voorbeelden van virtual of metahumans #onderzoek

Onderzoek, uitgevoerd door het lectoraat Marketing & Customer Experience van de Hogeschool Utrecht, genaamd De toekomst van artificial intelligence in front-end klantbediening, benoemd al complete virtual humans, die verder gaan dan bewegende avatars: “Er wordt op dit moment al volop geëxperimenteerd met ‘virtual humans’. Deze technologie zal ook in een stroomversnelling komen, mede ingegeven door de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt (personeelstekorten in bijvoorbeeld horeca en zorg).”

De onderzoekers lichten toe dat de toekomstige virtuele agenttechnologie de komende tien jaar geleidelijk volwassen worden, professioneler en intelligenter. Een virtual human kan met veel klanten tegelijk praten. De toegevoegde waarde van virtual of metahumans is dat het een gezicht geeft aan AI, doordat emotie aan de chatbot wordt toegevoegd. De inzet van zogenoemde metahumans is een interessante technologische ontwikkeling, omdat het de dienstverlening schaalbaar maakt. Metahuman is ook een term die gebruikt wordt door MetaHuman Creators. Dit zijn toepassingen, zoals Replica, waarmee gebruikers zeer realistische digitale menselijke karakters kunnen creëren en animeren.

 

Voorbeelden van creators

 

 


1603,#1603