Lancering ‘Handboek AI voor marketing en groei – Marketing in een tijdperk van kunstmatige intelligentie’

Handboek AI voor marketing en groei – Marketing in een tijdperk van kunstmatige intelligentie

Als ervaren marketingtech-enthousiasteling en nerd hebben de snelle ontwikkelingen van AI mij zeer geïnspireerd. Terugkijkend naar 2016, deed ik onderzoek aan de London Business School & Finance. Mijn focus lag op de combinatie van klantreisanalyse, interpretatie van deep learning en mixed reality. Nu zijn AI-gedreven tools overal te vinden en kun je on the fly onderzoek doen.

 

Lees verder

Hoofdstuk 6: Mogelijkheden conversational-AI

De menselijke conversatie blijft van belang bij klantenservice en klantbeleving. Onderzoek door de Nationale Voice Monitor zegt dat veel consumenten het waarderen om persoonlijk contact te hebben, maar het onderzoek toont aan dat een groeiend aantal openstaat voor geautomatiseerde klantgesprekken, mits deze van hoge kwaliteit zijn. De verwachtingen in Nederland op dit vlak nemen zowel bij consumenten als organisaties toe. Een illustratie hiervan is de opkomst van generatieve AI en taalmodellen, zoals ChatGPT die gebruikt. Hierdoor bewegen we weg van traditionele conversational agents en betreden we een nieuw tijdperk in klantcontact.

 

Lees verder

Hoofdstuk 7: AI in onderwijs, mogelijkheden #video

AI kan de efficiëntie bevorderen in het onderwijs en vergaande personalisatie mogelijk maken en administratieve taken vereenvoudigen, waardoor onderwijspersoneel meer tijd en vrijheid hebben voor persoonlijke aandacht. Door de beste eigenschappen van machines, docenten, leraren en tainers te benutten, is de visie voor AI in het onderwijs er eentje waarin ze samenwerken voor het beste resultaat voor de leerling en student. Omdat de studenten van vandaag in de toekomst zullen moeten werken in een wereld waarin AI de realiteit is, is het belangrijk dat onze onderwijsinstellingen leerlingen en studenten blootstellen aan en gebruik maken van de technologie.

 

AI kan de efficiëntie bevorderen in het onderwijs en vergaande personalisatie mogelijk maken en administratieve taken vereenvoudigen, waardoor onderwijspersoneel meer tijd en vrijheid hebben voor persoonlijke aandacht. Door de beste eigenschappen van machines, docenten, leraren en tainers te benutten, is de visie voor AI in het onderwijs er eentje waarin ze samenwerken voor het beste resultaat voor de leerling en student.

Lees verder

Hoofdstuk 1: AI en de sociale impact

AI en de sociale impact?

Nadeel is dat AI niet alleen fraude kan opsporen maar ook vormen van fraude kan vergemakkelijk. Dank aan het klonen van stemmen waar reeds de Amerikaanse telecomtoezichthouder, de Federal Trade Commission (FTC), een waarschuwing over heeft gepubliceerd. Voor deze vorm van oplichting is een korte audioclip van de stem van je familielid voldoende. De AI-software doet de rest en kan vervolgens alles in de nagemaakte stem zeggen. “Wanneer de oplichter je belt, klinkt hij precies als jouw familielid.”

 

 

 

1107,#1107