Marketing in een tijdperk van kunstmatige intelligentie.
Handboek AI voor marketing en groei
Marketing in een tijdperk van kunstmatige intelligentie. Het hybride handboek behandelt de inzet van AI en digitale marketing, de optimalisatie van de klantbeleving, contentcreatie en data-analyse om zo efficiënter te groeien!
OpenAI heeft de nieuwe en verbeterde functie voor beeldgeneratie in ChatGPT beschikbaar gesteld via de API, waardoor ontwikkelaars deze kunnen integreren in hun apps en diensten. De nieuwe beeldgenerator van OpenAI, die eind maart werd gelanceerd voor de meeste ChatGPT-gebruikers, ging viraal vanwege zijn vermogen om realistische beelden in Ghibli-stijl en “AI-actiefiguren” te creëren. Dit was een dubbelzinnige zegen voor OpenAI: het leidde tot miljoenen nieuwe aanmeldingen voor ChatGPT, maar zette ook de capaciteit van het bedrijf zwaar onder druk. Volgens het bedrijf hebben meer dan 130 miljoen ChatGPT-gebruikers in de eerste week van beschikbaarheid meer dan 700 miljoen afbeeldingen gegenereerd.
Uitgebreid Verkoopgesprek – Demo-afspraak inplannen [Verkoper belt prospect op] op basis van deze structuur:
Voorbereiding verkoopgesprek
Jezelf voorstellen in een verkoopgesprek
De belangrijkste gespreksfase
Vragen stellen tijdens een verkoopgesprek
Voorstel maken
Verkoper: Hallo, spreek ik met [Naam prospect]? Hoi, dit is [Jouw naam] van [Bedrijfsnaam]. Is dit een goed moment om kort te spreken? Ik hou het beknopt.
(Wacht op bevestiging)
Verkoper: Ik kwam uw organisatie tegen tijdens mijn voorbereiding en zag dat jullie één van de snelstgroeiende bedrijven in de [branche] zijn. Gefeliciteerd daarmee—dat is niet niks in deze markt.
Veel van onze klanten in dezelfde sector gebruiken [Productnaam] om [kort voordeel, bv. hun conversie te verhogen / processen te versnellen / klantinzichten te verbeteren]. De reden dat ik bel, is omdat ik denk dat we jullie daarbij ook kunnen helpen.
Verkoper: Wat ik voorstel, is een korte demo-call van 20 minuten. Dat geeft u de kans om met eigen ogen te zien hoe ons product werkt en hoe het zich aanpast aan de uitdagingen waar bedrijven zoals het uwe mee te maken hebben. Denk aan [voorbeeld van een veelvoorkomend probleem binnen de branche van prospect].
Prospect: “Ik weet het niet, ik heb het erg druk momenteel.”
Verkoper: Dat snap ik helemaal—ik hoor dat vaker. Precies daarom houden we de demo kort en to the point. U hoeft niets voor te bereiden en na de demo weet u meteen of dit iets voor uw team is of niet. Hoe zit het met maandag of dinsdag volgende week, bijvoorbeeld rond 10:00 uur?
Prospect: “Ik heb nog nooit van jullie gehoord.”
Verkoper: Begrijpelijk. Daarom stuur ik u graag een paar klantcases en testimonials op van bedrijven die waarschijnlijk vergelijkbare doelen en uitdagingen hebben. Onder andere [bekende klantnaam] werkt met ons en heeft mooie resultaten geboekt.
Verkoper: Ons doel is niet om u iets op te dringen, maar om samen te kijken of dit waarde voor u kan opleveren. En als dat niet zo is, weet u dat ook weer snel.
Prospect: “Ik heb nu geen budget.”
Verkoper: Dat horen we vaker in deze fase. Wat we dan vaak doen, is eerst samen kijken of er überhaupt een match is. Pas daarna praten we over investering en eventuele bundels of flexibele opties. In veel gevallen blijkt dat we op de lange termijn juist flink kosten kunnen besparen.
Verkoper (afronding): Zal ik u voor nu gewoon inplannen voor een demo op maandag om 10:00 uur? Mocht dat toch niet uitkomen, dan kunnen we het altijd verschuiven. Ik stuur u sowieso vooraf een bevestiging met meer info. Wat is het beste e-mailadres daarvoor?
Extra Tip Als de prospect toch niet wil boeken: “Geen probleem, ik waardeer uw eerlijkheid. Zal ik u in de tussentijd wat informatie en klantverhalen toesturen? Dan kunt u er later nog eens naar kijken.”
Variant – Vriendelijk & informeel
Verkoper: Hoi [Naam prospect], met [Jouw naam] van [Bedrijfsnaam]. Kom ik gelegen of stoorde ik net ergens bij?
(Wacht op reactie)
Verkoper: Top. Ik kwam jullie bedrijf laatst tegen en dacht: dit is echt zo’n organisatie die snel groeit en dingen slim aanpakt. Veel van onze klanten uit [branche] zaten op een vergelijkbaar punt en gebruiken inmiddels [Productnaam] om bijvoorbeeld [kort voordeel] te realiseren.
Daarom dacht ik: waarom plannen we geen korte demo in? Gewoon 20 minuutjes waarin ik laat zien hoe het werkt en u meteen kunt beoordelen of het zinvol is.
Prospect: “Ik heb het erg druk nu.”
Verkoper: Dat begrijp ik helemaal—juist daarom houden we het kort en overzichtelijk. Geen voorbereiding nodig, alleen even kijken of het interessant is voor jullie. Mag ik maandag of dinsdag iets inplannen?
Prospect: “Ik ken jullie bedrijf eigenlijk niet.”
Verkoper: Dat snap ik. Ik stuur u graag wat voorbeelden van klanten waar we mee werken, zoals [klantnaam], zodat u wat context hebt. We zijn heel transparant over onze resultaten.
Prospect: “We hebben nu geen budget.”
Verkoper: Heel begrijpelijk. Voor nu draait het niet om verkoop—alleen even samen bekijken of er potentieel is. Pas daarna hebben we het over prijzen, en die zijn flexibel afgestemd op wat bij u past.
Afsluiting: Zal ik iets inplannen voor maandag om 10:00 uur? Ik stuur u dan ook direct wat achtergrondinfo toe. Wat is het beste e-mailadres daarvoor?
Variant – Resultaatgericht & zakelijk
Verkoper: Goedemiddag [Naam prospect], u spreekt met [Jouw naam] van [Bedrijfsnaam]. Is dit een geschikt moment voor een kort zakelijk voorstel?
(Wacht op toestemming)
Verkoper: Perfect. Ik heb jullie organisatie geanalyseerd en zag groeipotentie die sterk overeenkomt met klanten van ons in de [branche]. Zij gebruiken [Productnaam] om aantoonbaar [conversie, efficiëntie, winst] te verhogen.
Ik wil u daarom uitnodigen voor een korte, gefocuste demo. Binnen 20 minuten laten we u exact zien wat het product doet en welke directe impact dat kan hebben op uw processen.
Prospect: “Te druk momenteel.”
Verkoper: Begrijpelijk. Daarom juist een compacte demo—we respecteren uw tijd. Als het niet relevant is, dan weet u dat ook meteen. Kan ik maandag of dinsdag een tijdstip reserveren?
Prospect: “Ik ken jullie niet.”
Verkoper: Logisch. We sturen u graag klantdata en cases van bedrijven zoals [klantnaam] die met vergelijkbare uitdagingen kampten en nu meetbare resultaten behalen.
Prospect: “Geen budget momenteel.”
Verkoper: Begrijpelijk, zeker in deze markt. Maar vaak besparen onze klanten na implementatie juist structureel op kosten. We bespreken dat pas ná de demo—eerst kijken we of het past.
Afsluiting: Mag ik u voorlopig inplannen op maandag 10:00 uur? Dan ontvangt u ook aanvullende documentatie. Wat is het juiste e-mailadres daarvoor?
🔹 Variant 3 – Adviserend & consultatief
Verkoper: Hallo [Naam prospect], met [Jouw naam] van [Bedrijfsnaam]. Ik help bedrijven in [branche] dagelijks met digitale transformatie, en ik kwam uw organisatie tegen als een interessante case. Hebt u een paar minuten?
(Wacht op akkoord)
Verkoper: Mooi. Wat ik vaak zie bij snelgroeiende bedrijven zoals het uwe, is dat er kansen blijven liggen op het gebied van [bijv. klantinzicht, schaalbaarheid, automatisering]. We werken met [Productnaam] om daar slimme stappen in te zetten—concreet, meetbaar en efficiënt.
Ik zou u graag een korte demo geven van 20 minuten, zodat u zelf kunt beoordelen of ons platform iets toevoegt voor uw situatie.
Prospect: “Geen tijd nu.”
Verkoper: Dat hoor ik vaker van bedrijven die volop in beweging zijn—precies daarom houden we het kort en gefocust. Zou maandag of dinsdag schikken?
Prospect: “Ik ken jullie niet.”
Verkoper: Dat is begrijpelijk. Ik stuur u graag cases van vergelijkbare bedrijven die we hebben geholpen, zodat u zich een goed beeld kunt vormen voor de demo.
Prospect: “We hebben geen budget beschikbaar.”
Verkoper: Volkomen logisch. Mijn doel is eerst samen te ontdekken of we een oplossing kunnen bieden die op termijn juist geld bespaart of extra waarde creëert. Daarna bekijken we pas de investering en mogelijkheden.
Afsluiting: Zal ik u inplannen voor een kennismaking op maandag 10:00 uur? Dan stuur ik ook documentatie toe zodat u goed voorbereid bent. Welk e-mailadres kan ik daarvoor gebruiken?
Welke AI-audio toepassing?
Een AI-audio toepassing kan heel eenvoudig een verkoopgesprek omzetten naar een transcript door middel van spraakherkenningstechnologie. Wanneer je een gesprek opneemt (bijvoorbeeld via je telefoon), wordt het audiobestand automatisch geanalyseerd door de AI. De software herkent de gesproken woorden, zet ze om in tekst en structureert deze tot een leesbaar transcript. Moderne AI-modellen kunnen ook verschillende sprekers van elkaar onderscheiden, pauzes interpreteren, en zelfs achtergrondgeluiden negeren om de nauwkeurigheid te verbeteren. Handige toepassingen:
Cockatoo ondersteunt transcriptie in een groot aantal talen, waardoor het eenvoudig is om audio om te zetten naar tekst in de taal van jouw voorkeur, zie www.cockatoo.com.
Clipto.ai laat je audio- en videobestanden transcriberen door een AI-transcriptieservice met een nauwkeurigheid van 99% voor meer dan 99 talen, zie www.clipto.com/nl/.
Rev biedt nauwkeurige transcriptie met integraties, zoals Zoom en Google Meet, zie www.rev.com.
Nog meer: Sonix, ondersteunt meerdere talen waaronder Engels, Spaans, Duits, biedt transcriptie van videobestanden, prijs gebaseerd op abonnement. Trint, AI-gedreven, integreert met sociale media en Microsoft Teams, biedt SRT en TXT formaten. Fireflies is gespecialiseerd in vergadertranscriptie met onbeperkte transcriptieopties, biedt Android en iOS apps. Scribie biedt zowel menselijke transcriptie als automatische transcriptie, prijzen beginnen bij $0,10/min voor AI-dienst. Zoom’s Audio Transcriptie: In-vergadering transcriptiedienst, biedt live ondertiteling, beschikbaar voor gelicentieerde accounts. Google Meet’s Transcriptie Tools: Gratis real-time transcriptie voor videomeetings, integratie met G-Suite workflow.
‘Handboek AI voor Marketing en groei’ van Patrick Petersen RDM MA MSc, is écht een handboek. Petersen heeft zijn hele ziel en zaligheid erin gestopt om lezers te enthousiasmeren om vooral aan de slag te gaan met zijn meest recente boek. Een recensie door Simone Blokhuis:
De timing van Handboek AI voor marketing en groei is perfect. Artificial intelligence (AI) is het toverwoord in marketingland. Dat komt mede door de daverende lancering van Chat GPT vorig jaar, dat direct bij de start al een ongekend hoog aantal gebruikers had. Overal worden lezingen gehouden, congressen gegeven en weet de een het nog beter dan de ander als het gaat om AI. Is het nieuw? Helemaal niet, er waren al ontzettend veel toepassingen van AI of kunstmatige intelligentie in gebruik voordat Chat GPT de markt betrad. Denk daarbij aan zelfrijdende auto’s, smartphones of online zoekmachines. Gaat het invloed hebben op de markt? Jazeker, zo bevestigt ook Petersen: ‘Waar het potentieel van de jarenlange verzameling van (on)gestructureerde data ligt in het vastleggen van waardevolle informatie en patronen, die anders onopgemerkt zouden blijven, is die gegevensverzameling de grondstof gebleken voor machine, deep learning en AI-systemen. Dit boek geeft vooral antwoord op de wat- en hoe-vraag en maakt daarmee het containerbegrip AI praktisch.
Bekende chatbots zoals ChatGPT, Copilot, Gemini, Grok en andere blijken ‘besmet’ te zijn met aanzienlijke hoeveelheden Russische propaganda. Deze desinformatie wordt in veel gevallen door de chatbots gepresenteerd als waarheid. NewsGuardreality en platform The Hill meldt:
A Moscow-based disinformation network named “Pravda” — the Russian word for “truth” — is pursuing an ambitious strategy by deliberately infiltrating the retrieved data of artificial intelligence chatbots, publishing false claims and propaganda for the purpose of affecting the responses of AI models on topics in the news rather than by targeting human readers, NewsGuard has confirmed. By flooding search results and web crawlers with pro-Kremlin falsehoods, the network is distorting how large language models process and present news and information. The result: Massive amounts of Russian propaganda — 3,600,000 articles in 2024 — are now incorporated in the outputs of Western AI systems, infecting their responses with false claims and propaganda.
Uit een grootschalig onderzoek van de factcheck-instantie blijkt dat de Russische desinformatie in veel van de populairste chatbots verspreid wordt. De desinformatie is afkomstig van het Russische ‘Pravda’, een netwerk dat pro-Kremlin-artikelen verspreidt met als doel AI-chatbots op een verkeerd spoor te zetten. En dat lukt, zo blijkt uit het onderzoek. In 33 procent van de gevallen herhalen de tien meest prominente AI-chatbots de valse v0erhalen van Pravda.
De Toekomst van Sales: Hoe AI SDR Agents de Commerciële Revolutie Aansturen
Prompt voor de analyse van de verkoopgesprekken:
Analyseer de volgende verkoopgesprekken en presenteer de resultaten in een overzichtelijke tabel. Gebruik de volgende kolommen: Fase – Specificeer de fase waarin dit onderdeel van het verkoopgesprek plaatsvindt. De fasen zijn: Opening en contact leggen: Eerste interactie en het creëren van een positieve sfeer. Behoefteanalyse: Vragen stellen om de behoeften en uitdagingen van de prospect te begrijpen. Presentatie: Uitleg over het product en de relevante voordelen. Demo of advies geven: Praktische demonstratie van de oplossing of consultatief advies. Bezwaren behandelen: Reageren op terughoudendheid en bezwaren van de prospect. Afsluiten / Deal maken / Call-to-action: De prospect aanmoedigen tot een concrete vervolgstap. Observatie – Beschrijving van hoe dit onderdeel wordt aangepakt binnen het verkoopgesprek. Sterke punten – Positieve elementen en effectieve strategieën die worden toegepast. Verbeterpunten – Mogelijke aanpassingen of suggesties om de effectiviteit te verhogen. Zorg ervoor dat de analyse helder, bondig en praktisch toepasbaar is. Neem specifieke voorbeelden op van de gespreksstructuur en hoe bezwaren worden behandeld.
De uitwerking van de uitgebreide prompt met analyse van de verkoopgesprekken op basis van de vijf fasen in de gesprekken:
Hier is de analyse van de verkoopgesprekken, gestructureerd per fase in een tabel:
Fase
Observatie
Sterke punten
Verbeterpunten
Opening en contact leggen
De verkoper begint met een compliment over de organisatie van de prospect en creëert een positieve sfeer.
Creëert een goede eerste indruk en verhoogt de betrokkenheid van de prospect.
Meer gepersonaliseerde openingszinnen kunnen de impact versterken, bijvoorbeeld door specifieke informatie over de prospect te benoemen.
Behoefteanalyse
Er worden weinig vragen gesteld om de specifieke behoeften van de prospect te achterhalen.
De verkoper toont interesse in de prospect, wat een klantgerichte indruk geeft.
Meer open vragen stellen om beter inzicht te krijgen in de uitdagingen en doelen van de prospect. Dit kan helpen om de presentatie beter af te stemmen op de behoeften.
Presentatie
Het product wordt kort en bondig geïntroduceerd, met een focus op de voordelen voor de prospect.
Snel en duidelijk, waardoor de prospect direct begrijpt wat het product kan bieden.
Meer focus op hoe het product specifieke problemen van de prospect oplost, gebaseerd op de behoefteanalyse.
Demo of advies geven
De verkoper stelt een korte en efficiënte demo voor, rekening houdend met de drukke agenda van de prospect.
Toont flexibiliteit en respect voor de tijd van de prospect.
Meer nadruk op het personaliseren van de demo, zodat deze direct aansluit bij de specifieke situatie van de prospect.
Bezwaren behandelen
Bezwaren zoals drukte, onbekendheid met het bedrijf en budget worden erkend en soepel behandeld.
Empathische reacties en concrete oplossingen, zoals het aanbieden van klantcases en het benadrukken van lange termijn besparingen.
Meer variatie in aanpak van bezwaren, afhankelijk van het type prospect. Bijvoorbeeld door alternatieve oplossingen te bieden voor budgetbezwaren, zoals een proefperiode of flexibele betalingsopties.
Afsluiten / Deal maken / Call-to-action
De verkoper probeert direct een afspraak vast te leggen en houdt het laagdrempelig door concrete tijdsvoorstellen te doen.
Helder en actiegericht, wat de kans vergroot dat de prospect instemt met een vervolgstap.
Alternatieve vervolgstappen aanbieden voor prospects die terughoudend zijn, zoals een vrijblijvende informatiesessie of een opvolg-e-mail.
Wil je dat ik deze analyse verder uitbreid of aanpas? Bijvoorbeeld met meer details over specifieke gespreksstijlen of voorbeelden?
De Toekomst van Sales: Hoe AI SDR Agents de Commerciële Revolutie Aansturen
In een wereld waar snelheid, personalisatie en schaalbaarheid het verschil maken tussen een gemiste kans en een gesloten deal, groeit de rol van kunstmatige intelligentie (AI) binnen sales razendsnel. De introductie van AI Sales Development Representatives (SDR’s), markeert een fundamentele verschuiving in hoe bedrijven hun commerciële processen organiseren en optimaliseren.
Wat is een AI SDR Agent?
Een AI SDR Agent is een geautomatiseerde digitale assistent die is ontworpen om het werk van sales development te ondersteunen – en in sommige gevallen zelfs volledig over te nemen. Deze slimme agenten analyseren data, identificeren ideale klantprofielen, verzorgen gepersonaliseerde outreach via meerdere kanalen en zorgen voor naadloze opvolging, dag en nacht. Kortom: een AI SDR combineert de precisie van data met de snelheid van automatisering.
