In het kader van AI (kunstmatige intelligentie) speelt een Customer Success Manager (CSM) een cruciale rol bij het zorgen dat klanten succesvol zijn met het gebruik van AI-oplossingen. Hier is een duidelijke uitleg:
AI heeft een grote impact op marketing. De synergie tussen kunstmatige intelligentie en bijvoorbeeld de optimalisatie van de persona, de klantreis en de zoekmachineoptimalisatie opent nieuwe deuren voor moderne marketeers.
Het digitale marketinglandschap heeft al flinke transformaties ondergaan gedurende de afgelopen decennia. De opkomst van technologieën, zoals marketingautomation, (location based) mobile marketing, mixed reality en kunstmatige intelligentie, hebben een ingrijpende invloed gehad op hoe organisatie hun klanten benaderen en betrekken. De optimale digitale marketingmix wordt steeds vaker datagestuurd bepaald en bijgestuurd. Omdat producten in het digitale tijdperk niet exclusief fysieke producten zijn, is de marketingmix bijgesteld met digitale en hybride, producten.
Onderzoeksbureau Forbes meent dat AI-gedreven marketing naar verwachting de helft van de totale wereldeconomie zal aansturen tegen 2030. AI in marketing kan worden ingezet voor gegeven gestuurde productverbeteringen, gepersonaliseerde diensten en de beïnvloeding van consumentenbehoeften. Enkele concrete toepassingen van het gebruik van kunstmatige intelligentie in een praktische marketingstrategie:
• Contencreatie: AI-tools analyseren een grote berg van gegevens om relevante content te creëren. Dit helpt bij het maken van boeiende posts en productbeschrijvingen, wat bijdraagt aan merkbetrokkenheid en omzetgroei.
• Data-analyse voor meer klantinzichten: AI biedt diepgaande inzichten in klantgedrag, wat helpt bij strategische marketingbeslissingen en het verbeteren van klantrelaties.
• Socialemedia-analyses: AI verhoogt de efficiëntie van social media monitoring door relevante inzichten sneller te ontdekken. Zo gebruikt Sprout’s Queries by AI Assist het model van OpenAI om suggesties te doen voor termen die gevolgd moeten worden.
• Hyperautomatisering: AI-gestuurde automatisering verbetert de operationele efficiëntie door taken zoals het plannen van posts op optimale tijden en het categoriseren van berichten te stroomlijnen.
• Segmentatie en vergaande personalisatie: AI ondersteunt omnichannel strategieën door campagnes af te stemmen op de meest waarschijnlijke kopers, wat resulteert in meer gepersonaliseerde marketing en merkloyaliteit.
• Reputatiemanagement: AI-toepassingen helpen bij het monitoren van negatieve sentimenten en het kiezen van de juiste influencers, waardoor mogelijke reputatieschade kan worden voorkomen.
• Concurrentie-inzicht: AI helpt bij het identificeren van marktkansen en het verbeteren van producten, evenals bij het vergelijken van prestaties met concurrenten.
• Meertalige voordelen: AI-tools kunnen klantinzichten uit meertalige gegevens halen, wat helpt bij het ontwikkelen van succesvolle strategieën in verschillende taalgebieden.
1210, #1210, impact, ai, marketing, AIM001, #AIM001
De menselijke conversatie blijft van belang bij klantenservice en klantbeleving. Onderzoek door de Nationale Voice Monitor zegt dat veel consumenten het waarderen om persoonlijk contact te hebben, maar het onderzoek toont aan dat een groeiend aantal openstaat voor geautomatiseerde klantgesprekken, mits deze van hoge kwaliteit zijn. De verwachtingen in Nederland op dit vlak nemen zowel bij consumenten als organisaties toe. Een illustratie hiervan is de opkomst van generatieve AI en taalmodellen, zoals ChatGPT die gebruikt. Hierdoor bewegen we weg van traditionele conversational agents en betreden we een nieuw tijdperk in klantcontact.
GPT-4, beschikbaar via de betaalde ChatGPT Plus-abonnement, is tevens ontwikkeld door OpenAI. Het bouwt voort op de technologie van het eerdere model, maar is volgens de producent sneller, stabieler en creatiever. Het kan samenwerken aan muziek, scripts, technische teksten en zich aanpassen aan de schrijfstijl van een gebruiker.Kan langere prompts verwerken en meer interactie hebben met webpagina’s via links. Bovendien kent GPT-4, dat zonder de toevoeging chat wordt gespeld, de mogelijkheid om plugins te gebruiken. Zo kunnen we met plugins meer direct van het internet plukken, bekijken, analyseren en als tekstinput gebruiken. Ook kunnen we online pdf-documenten analyseren, vertalen en als input gebruiken.
Deze plugins, beschikbaar via de ChatGPT-winkel, zijn ontworpen om de functionaliteiten van de AI-chatbot uit te breiden. Sommige zijn ontwikkeld door OpenAI, maar de meeste door externe ontwikkelaars. Het artikel benadrukt het verschil tussen ChatGPT-plugins en -extensies, de impact van deze plugins en hun huidige stabiliteit in bèta. Er wordt ook ingegaan op de beperkingen van het aantal te activeren plugins, veiligheidszorgen rondom externe plugins en de kosten voor toegang tot deze plugins. Tot slot biedt het artikel een handleiding over het toevoegen, deïnstalleren en controleren van de functionaliteit van deze plugins.
Drie Inzichten/Vragen:
Ontdek innovatieve plugins door te zoeken naar “MixerBox” in de pluginwinkel! Combineer de plugins van MixerBox voor een gemakkelijker leven! We raden je ook aan om direct AI-afbeeldingen te genereren met onze “MixerBox ImageGen” plugin! Voor meer informatie, bezoek de website van MixerBox’s plugins: link.
Enkele opvallende plugins:
Het artikel benadrukt het belang van het experimenteren met verschillende plugins om de mogelijkheden van ChatGPT volledig te benutten.
AI kan blauwdrukken van storyboards optekenen en kan ook op basis van een script een video genereren zonder dat er iets opgenomen hoeft te worden of gebruikt hoeft te worden qua bestaande videoclips. Natuurlijk heb je controle over de videoinput, maar het proces zelf is eigenlijk niet te sturen. Dit hangt wel heel erg af van welk type toepassingen die je gebruikt. Voor bijvoorbeeld ChatGPT of Midjourney geldt dit inderdaad; deze zijn ingericht als tekst-naar.. toepassing.
Bekijk de voorbeelden en tutorials over invideo en het laten genereren van video en het bewerken van de video. Resultaat:
1406,#1406