AI heeft een grote impact op marketing. De synergie tussen kunstmatige intelligentie en bijvoorbeeld de optimalisatie van de persona, de klantreis en de zoekmachineoptimalisatie opent nieuwe deuren voor moderne marketeers.

Het digitale marketinglandschap heeft al flinke transformaties ondergaan gedurende de afgelopen decennia. De opkomst van technologieën, zoals marketingautomation, (location based) mobile marketing, mixed reality en kunstmatige intelligentie, hebben een ingrijpende invloed gehad op hoe organisatie hun klanten benaderen en betrekken. De optimale digitale marketingmix wordt steeds vaker datagestuurd bepaald en bijgestuurd. Omdat producten in het digitale tijdperk niet exclusief fysieke producten zijn, is de marketingmix bijgesteld met digitale en hybride, producten.

Impact AI op marketing

Onderzoeksbureau Forbes meent dat AI-gedreven marketing naar verwachting de helft van de totale wereldeconomie zal aansturen tegen 2030. AI in marketing kan worden ingezet voor gegeven gestuurde productverbeteringen, gepersonaliseerde diensten en de beïnvloeding van consumentenbehoeften. Enkele concrete toepassingen van het gebruik van kunstmatige intelligentie in een praktische marketingstrategie:

• Contencreatie: AI-tools analyseren een grote berg van gegevens om relevante content te creëren. Dit helpt bij het maken van boeiende posts en productbeschrijvingen, wat bijdraagt aan merkbetrokkenheid en omzetgroei.
• Data-analyse voor meer klantinzichten: AI biedt diepgaande inzichten in klantgedrag, wat helpt bij strategische marketingbeslissingen en het verbeteren van klantrelaties.
• Socialemedia-analyses: AI verhoogt de efficiëntie van social media monitoring door relevante inzichten sneller te ontdekken. Zo gebruikt Sprout’s Queries by AI Assist het model van OpenAI om suggesties te doen voor termen die gevolgd moeten worden.
• Hyperautomatisering: AI-gestuurde automatisering verbetert de operationele efficiëntie door taken zoals het plannen van posts op optimale tijden en het categoriseren van berichten te stroomlijnen.
• Segmentatie en vergaande personalisatie: AI ondersteunt omnichannel strategieën door campagnes af te stemmen op de meest waarschijnlijke kopers, wat resulteert in meer gepersonaliseerde marketing en merkloyaliteit.
• Reputatiemanagement: AI-toepassingen helpen bij het monitoren van negatieve sentimenten en het kiezen van de juiste influencers, waardoor mogelijke reputatieschade kan worden voorkomen.
• Concurrentie-inzicht: AI helpt bij het identificeren van marktkansen en het verbeteren van producten, evenals bij het vergelijken van prestaties met concurrenten.
• Meertalige voordelen: AI-tools kunnen klantinzichten uit meertalige gegevens halen, wat helpt bij het ontwikkelen van succesvolle strategieën in verschillende taalgebieden.