Maand: maart 2025

Over auteur Patrick Petersen

Geplaatst op door Patrick Petersen

Patrick Petersen is een vooraanstaande Nederlandse expert op het snijvlak van kunstmatige intelligentie (AI), digitale marketing en contentstrategie. Als oprichter van het marketingbureau AtMost en het contentplatform AtMost.TV richt hij zich op het integreren van AI in marketingprocessen, met een sterke focus op businessautomatisering en klantbeleving. 

Expertise en visie

Petersen staat bekend om zijn kritische en pragmatische benadering van AI in marketing. Hij benadrukt dat AI geen doel op zich is, maar een hulpmiddel om marketingstrategieën te versterken. In zijn columns en optredens waarschuwt hij voor de gevaren van ‘AI-washing’ en het klakkeloos overnemen van AI-tools zonder strategische onderbouwing. Hij pleit voor een bewuste inzet van AI, waarbij menselijke creativiteit en kritisch denken centraal blijven staan.

Publicaties en onderwijs

Als auteur heeft Petersen meer dan twintig boeken geschreven over onderwerpen als AI, digitale marketing en maatschappelijke ontwikkelingen. Zijn recente werk, Effectieve AI-prompts voor een marketingstrategie die werkt, biedt praktische handvatten voor het inzetten van AI in marketingcampagnes. Daarnaast is hij docent bij Beeckestijn Business School, waar hij zijn kennis deelt over social media marketing, contentmarketing en mobile marketing. 

Petersen is een veelgevraagd spreker en consultant. Hij combineert humor met diepgaande kennis in zijn lezingen en workshops, waarbij hij organisaties helpt om AI op een verantwoorde en effectieve manier te integreren in hun marketingstrategieën. Zijn aanpak is gericht op het versterken van de menselijke factor in een steeds meer geautomatiseerde wereld. 

  

Voor meer informatie over zijn werk en publicaties kun je terecht op zijn website AtMost.nl of zijn LinkedIn-profiel. Zijn boeken zijn verkrijgbaar via onder andere Managementboek.nl en Bruna.nl. 

AI-selling boek: Voorbeelden van AI-gedreven CRM-toepassingen: 

Geplaatst op door Patrick Petersen

 

In een AI-gedreven CRM worden account- en contactgegevens automatisch geüpdatet via betrouwbare databronnen. In het ideale scenario zorgt AI er ook voor dat rapporten automatisch worden bijgewerkt, kwartaalrapportages en verrijkte profielgegevens worden gegenereerd, virtuele gesprekken worden geanalyseerd en notities automatisch aan het juiste klantprofiel worden gekoppeld in de CRM. Deze technologieën zijn al in ontwikkeling.

Zo biedt de toepassing Chorus.ai de mogelijkheid om een videogesprek op te nemen en daarvan nauwkeurige notities aan te leveren voor het CRM. AI-toepassing The Scratchpad monitort virtuele verkoopgesprekken en werkt automatisch CRM-systemen, zoals Salesforce, bij met belangrijke informatie, zoals vervolgstappen.

Het genereert deelbare samenvattingen en waardevolle inzichten uit verkoopgesprekken:

  • Geautomatiseerde gegevensinvoer – Minder handmatig werk, hogere nauwkeurigheid.
  • Taakautomatisering – E-mails, herinneringen en afspraken automatisch verwerkt.
  • Verkoopoptimalisatie – Herkent knelpunten en versnelt deals.
  • Inzicht in klantreis – Analyse van elk klantcontactmoment.
  • Real-time besluitvorming – Directe aanbevelingen en inzichten.
  • Voorspellende analyses – Vooruitkijken naar gedrag en kansen.
  • Persoonlijke klantinzichten – Marketing afgestemd op voorkeuren.
  • Lead scoring – Slim prioriteren van verkoopkansen.
  • AI-klantenservice – 24/7 ondersteuning via chatbots.
  • Sentimentanalyse – Begrijpt emoties voor betere klantinteractie.

 

Voorbeelden van AI-gedreven CRM-toepassingen:

 

 

 

 

#AI008, ai008, AI008

AI-selling boek: ‘AI in B2B Sales: Why the Human Still Matters’

Geplaatst op door Patrick Petersen
AI-selling boek: 'AI in B2B Sales: Why the Human Still Matters'

AI-selling boek: ‘AI in B2B Sales: Why the Human Still Matters’

Anthony Iannarino deelt in deze video essentiële inzichten over de rol van AI in B2B-verkoop – en waarom menselijke verkopers onmisbaar blijven.

AI in sales: Kan automatisering verkoopteams vervangen?

AI kan verkoopprocessen versnellen, leads kwalificeren en gepersonaliseerde content leveren, maar het vervangt de menselijke verkoper niet. In complexe B2B-omgevingen blijven vertrouwen, nuance en diepgaand advies cruciaal – en dat is precies waar mensen het verschil maken. AI ondersteunt, maar de menselijke factor overtuigt.\

In het tijdperk van AI verandert sales fundamenteel, maar de kern blijft menselijk. Succesvolle teams combineren het beste van technologie met het onmisbare menselijke vermogen om vertrouwen te bouwen, strategie te bieden en échte relaties op te bouwen.

De les van 10 miljoen dollar: Waarom persoonlijke gesprekken nog altijd deals sluiten

Iannarino benadrukt dat grote B2B-deals – zoals die van $10 miljoen – zelden worden gesloten zonder persoonlijke interactie. Face-to-face ontmoetingen bouwen vertrouwen op, versterken relaties en geven klanten het vertrouwen dat ze een juiste beslissing nemen. Technologie helpt, maar menselijke aanwezigheid beslist.

De toekomst van sales: Wie krijgt nog een verkoper in het AI-tijdperk?

In een wereld waar AI veel standaardtaken overneemt, wordt de inzet van een menselijke verkoper een strategische keuze. Klanten met complexe vraagstukken, grote budgetten of langdurige samenwerkingen krijgen nog steeds directe ondersteuning van een salesprofessional. Hoe hoger de waarde of het risico, hoe belangrijker het menselijke contact.

Nog meer video’s:

The Importance of Human Skills in the AI World – Valentina El Hireche

In deze TEDx-talk benadrukt Valentina El Hireche het belang van menselijke vaardigheden zoals empathie, creativiteit en kritisch denken in een door AI gedomineerde wereld. Ze stelt dat deze uniquely menselijke eigenschappen niet door machines kunnen worden gerepliceerd en essentieel zijn voor samenwerking met AI.youtube.com

What Makes Us Human in the Age of AI? – Brian S. Lowery

Sociale psycholoog Brian S. Lowery verkent in deze lezing hoe AI de menselijke interactie beïnvloedt. Hij benadrukt dat menselijke ervaringen, emoties en sociale connecties onvervangbaar zijn en dat AI deze aspecten niet volledig kan nabootsen.youtube.com

The Role of Humans in an AI World – Steven Van Belleghem

Steven Van Belleghem bespreekt in deze presentatie de vier belangrijkste redenen waarom mensen cruciaal blijven in een wereld met AI. Hij legt uit hoe menselijke kwaliteiten zoals vertrouwen, ethiek en emotionele intelligentie essentieel zijn voor effectieve samenwerking met AI-systemen.

Deze video’s bieden waardevolle inzichten in de onmisbare rol van de mens in het tijdperk van AI.

 

 

AI006, #AI006