
Een Customer Success Manager (met AI-focus) maakt gebruik van AI-technologieën om klantbetrokkenheid, tevredenheid en loyaliteit te verhogen via gepersonaliseerde ervaringen en ondersteuning:
AI007,#AI007
-

Een Customer Success Manager (met AI-focus) maakt gebruik van AI-technologieën om klantbetrokkenheid, tevredenheid en loyaliteit te verhogen via gepersonaliseerde ervaringen en ondersteuning:
AI007,#AI007

AI-selling boek: ‘AI in B2B Sales: Why the Human Still Matters’
Anthony Iannarino deelt in deze video essentiële inzichten over de rol van AI in B2B-verkoop – en waarom menselijke verkopers onmisbaar blijven.
AI in sales: Kan automatisering verkoopteams vervangen?
AI kan verkoopprocessen versnellen, leads kwalificeren en gepersonaliseerde content leveren, maar het vervangt de menselijke verkoper niet. In complexe B2B-omgevingen blijven vertrouwen, nuance en diepgaand advies cruciaal – en dat is precies waar mensen het verschil maken. AI ondersteunt, maar de menselijke factor overtuigt.\
In het tijdperk van AI verandert sales fundamenteel, maar de kern blijft menselijk. Succesvolle teams combineren het beste van technologie met het onmisbare menselijke vermogen om vertrouwen te bouwen, strategie te bieden en échte relaties op te bouwen.
Iannarino benadrukt dat grote B2B-deals – zoals die van $10 miljoen – zelden worden gesloten zonder persoonlijke interactie. Face-to-face ontmoetingen bouwen vertrouwen op, versterken relaties en geven klanten het vertrouwen dat ze een juiste beslissing nemen. Technologie helpt, maar menselijke aanwezigheid beslist.
De toekomst van sales: Wie krijgt nog een verkoper in het AI-tijdperk?
In een wereld waar AI veel standaardtaken overneemt, wordt de inzet van een menselijke verkoper een strategische keuze. Klanten met complexe vraagstukken, grote budgetten of langdurige samenwerkingen krijgen nog steeds directe ondersteuning van een salesprofessional. Hoe hoger de waarde of het risico, hoe belangrijker het menselijke contact.
Nog meer video’s:
In deze TEDx-talk benadrukt Valentina El Hireche het belang van menselijke vaardigheden zoals empathie, creativiteit en kritisch denken in een door AI gedomineerde wereld. Ze stelt dat deze uniquely menselijke eigenschappen niet door machines kunnen worden gerepliceerd en essentieel zijn voor samenwerking met AI.youtube.com
Sociale psycholoog Brian S. Lowery verkent in deze lezing hoe AI de menselijke interactie beïnvloedt. Hij benadrukt dat menselijke ervaringen, emoties en sociale connecties onvervangbaar zijn en dat AI deze aspecten niet volledig kan nabootsen.youtube.com
Steven Van Belleghem bespreekt in deze presentatie de vier belangrijkste redenen waarom mensen cruciaal blijven in een wereld met AI. Hij legt uit hoe menselijke kwaliteiten zoals vertrouwen, ethiek en emotionele intelligentie essentieel zijn voor effectieve samenwerking met AI-systemen.
Deze video’s bieden waardevolle inzichten in de onmisbare rol van de mens in het tijdperk van AI.
AI006, #AI006

De samenleving wordt steeds meer geconfronteerd met de invloed van algoritmes en AI. AI-geletterdheid is essentieel voor het versterken van maatschappelijke weerbaarheid in de omgang met algoritmes en AI.

Ontwikkelaars van AI-systemen en organisaties die gebruikmaken van AI-systemen moeten vanaf 2 februari 2025 zorgen dat hun werknemers ‘AI-geletterd’ zijn. Dat betekent dat mensen die binnen of namens de organisatie AI-systemen gebruiken, voldoende kennis, vaardigheden en begrip moeten hebben om AI op een verantwoorde manier in te zetten. Zowel op technisch als op praktisch, sociaal en ethisch gebied. Dat staat in de AI-verordening.

Hoofstuk 1 Onderzoek BBC: ‘AI assistenten misleiden de BBC journalistiek!’
Het medialandschap wordt veranderd door AI, die nieuwe mogelijkheden en kansen biedt voor mediabedrijven zoals de BBC, en nieuwe formaten en manieren om content te consumeren voor het publiek. De BBC is enthousiast over de toekomst van AI en de waarde die het kan bieden aan onze kijkers en ons personeel. We gebruiken het al om ondertitels toe te voegen aan programma’s op BBC Sounds en om content te vertalen naar verschillende talen op BBC News. We ontwikkelen tools die AI gebruiken om ons personeel te ondersteunen bij dagelijkse taken en verkennen hoe het ons publiek nieuwe ervaringen kan bieden, zoals een persoonlijke tutor op Bitesize. AI zal echte waarde brengen als het verantwoord wordt gebruikt. Maar AI brengt ook aanzienlijke uitdagingen met zich mee voor het publiek en het informatielandschap van het Verenigd Koninkrijk.

Hoofdstuk 4: WEBINAR-verslag: ‘Evolutie van de AI-chatbots: van dialoog naar taakvolbrenging’
Tijdens een interessant webinar van Paul Roetzer, van de Marketing AI Institute, kwamen de vier duidelijke fasen terug van AI. Verwijzend naar Bloomberg zegt op de nieuwssite Open AI dat het bedrijf gelooft dat zijn technologie het tweede niveau van vijf nadert op weg naar algemene kunstmatige intelligentie.

OpenAI CEO Sam Altman heeft eerder gezegd dat hij verwacht dat algemene kunstmatige intelligentie dit decennium bereikt kan worden.
OpenAI heeft een systeem met vijf niveaus ontwikkeld om de voortgang te volgen in de bouw van kunstmatige intelligentie die beter presteert dan mensen. Dit is de nieuwste poging van het bedrijf om mensen beter inzicht te geven in hun denkwijze over veiligheid en de toekomst van AI.

De maker van ChatGPT, door velen beschouwd als een koploper in de race om krachtigere AI-systemen te ontwikkelen, heeft het nieuwe classificatiesysteem dinsdag gedeeld met medewerkers tijdens een bedrijfsbrede bijeenkomst, aldus een woordvoerder van OpenAI. De niveaus, die OpenAI van plan is te delen met investeerders en anderen buiten het bedrijf, variëren van de huidige AI, die in natuurlijke taal met mensen kan communiceren (Niveau 1), tot AI die het werk van een hele organisatie kan uitvoeren (Niveau 5).
OpenAI-leidinggevenden vertelden medewerkers dat het bedrijf momenteel op het eerste niveau zit, volgens de woordvoerder, maar op de drempel staat van het tweede niveau, dat het “Reasoners” noemt. Dit verwijst naar systemen die basisprobleemoplossingstaken kunnen uitvoeren op het niveau van een persoon met een doctoraat, zonder toegang tot hulpmiddelen.

WEBINAR-verslag: ‘Evolutie van de AI-chatbots: van dialoog naar taakvolbrenging’
De link tussen de virtuele en echte wereld zal na 2025 de focus hebben van AI Agents gekoppeld aan bijvoorbeeld robots en slimme brillen.![]()
AI kan zich op verschillende manieren verbinden met de echte wereld, afhankelijk van de technologieën en toepassingen die worden gebruikt. Hier zijn de belangrijkste manieren waarop AI interactie heeft met de fysieke wereld:
1. Sensoren en IoT (Internet of Things)
AI kan gegevens verzamelen uit de echte wereld via sensoren die temperatuur, beweging, druk, geluid, licht en andere fysieke parameters meten. Dit gebeurt bijvoorbeeld in:
Slimme huizen (bijv. thermostaten zoals Nest).

Slimme steden (bijv. verkeerssensoren en luchtkwaliteitsmetingen)
Gezondheidszorg (bijv. hartslagmonitoren en glucosemeters)
2. Computer Vision
AI kan camera’s en beeldherkenning gebruiken om visuele informatie te verwerken. Dit wordt toegepast in:
Autonome voertuigen (bijv. Tesla’s zelfrijdende technologie)
Gezichtsherkenning (bijv. beveiligingssystemen)
Industrieel onderhoud (bijv. detecteren van defecten in fabrieken)
3. Spraakherkenning en Natuurlijke Taalverwerking (NLP)
AI kan gesproken of geschreven taal begrijpen en erop reageren. Denk aan:
Virtuele assistenten (bijv. Siri, Alexa)
Chatbots en klantenservice
Real-time vertalingen (bijv. Google Translate)
4. Robots en Automatisering
Fysieke robots worden steeds slimmer door AI. Voorbeelden zijn:
Industriële robots (bijv. robots in autofabrieken)
Medische robots (bijv. Da Vinci-chirurgiesysteem)
Huishoudelijke robots (bijv. robotstofzuigers zoals Roomba)
5. Verbonden AI via Cloud en Netwerken
AI-systemen kunnen via internet communiceren en realtime data verwerken, zoals:
Slimme algoritmen voor aandelenhandel
AI-gestuurde cyberbeveiliging
Geavanceerde weersvoorspellingen
6. Brain-Computer Interfaces (BCI)
AI kan via interfaces direct communiceren met de hersenen, zoals bij:
Neuralink van Elon Musk, dat hersensignalen interpreteert
Protheses en exoskeletten die reageren op gedachten
7. Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR)
AI kan interactie hebben met de echte wereld via AR en VR, zoals:
Kortom, AI verbindt zich met de echte wereld door data uit de omgeving te verwerken, te reageren via software of hardware en te leren van menselijke interactie.
Een chat om een CEO te adviseren
De webinar host heeft een chat gemaakt binnen ChatGPT om een CEO te adviseren.