[AI & Marketing door Patrick Petersen] We moeten iets met conversational AI!
In deze serie duikt Patrick Petersen in de wereld van AI. Lezers van MarketingReport.nl maken kans op zijn nieuwe boek, waarin hij alle ins en outs van AI door marketeers op een begrijpelijke manier uiteenzet.
De irritatie om met slecht geïnstrueerde chatbots de klantreis te moeten doorlopen, groeit. Met die leuke, kleurrijke en menselijke AI-avatars wordt chatten met zomaar een callcenter weer leuk.
“We moeten iets met conversational AI!” het is een kreet die je weleens lukraak door de gangen van contactcenters hoort galmen. Na veel onderzoek heb ik in mijn Handboek.AI de kunstmatig intelligente mogelijkheden van AI-chats op een rij kunnen zetten. Het implementeren van conversationale AI om klantcontact te automatiseren is echter een precaire zaak.
- Wat zijn de verschillen met normale chatbots?
- Wat zijn praktische voorbeelden?
- Wat zijn de echte voordelen?
- Hoe pas je conversational AI zelf toe?
