Hoofdstuk 6

Hoofdstuk 6: Mogelijkheden conversational-AI

Geplaatst op door Patrick Petersen

De menselijke conversatie blijft van belang bij klantenservice en klantbeleving. Onderzoek door de Nationale Voice Monitor zegt dat veel consumenten het waarderen om persoonlijk contact te hebben, maar het onderzoek toont aan dat een groeiend aantal openstaat voor geautomatiseerde klantgesprekken, mits deze van hoge kwaliteit zijn. De verwachtingen in Nederland op dit vlak nemen zowel bij consumenten als organisaties toe. Een illustratie hiervan is de opkomst van generatieve AI en taalmodellen, zoals ChatGPT die gebruikt. Hierdoor bewegen we weg van traditionele conversational agents en betreden we een nieuw tijdperk in klantcontact.

 

Lees verder →

De volledige inhoudsopgave van het Handboek.AI: 

Geplaatst op door Patrick Petersen

 

De volledige inhoudsopgave van het Handboek.AI:

 

Dankwoord 8

Voorwoord door Bob van Duuren 9

Over het gebruik van het boek 10

1 Big data, machine learning, sociale impact
en praktische AI 17
1.1 Het AI-landschap vol data, ritme en lessen 18
Een transformatie vol dilemma’s 19
Intelligente eisen en richtlijnen 25
De dagelijkse praktijk van een algoritme 31
1.2 Een geschiedenis van intelligente definities 34
Ethische parallel 36
Geschiedenis: de intelligente jaren vijftig en zestig 37
ELIZA ‘66 38
Geschiedenis: de AI-winter op het witte doek 40
Van AI in spelbeleving naar meer klantbeleving 45
Geschiedenis: de Deep Blue van de jaren negentig 49
Geschiedenis: de smart AI vanaf het jaar 2000 tot nu 51
Robots, Blue Brain en slimme assistenten 53
1.3 De sociale impact van AI 60
AI kent een gebrek aan gezond verstand 60
De mogelijkheden van AI in de diverse sectoren 64
Marketing in het tijdperk van kunstmatige intelligentie 65
Opdrachten 68

 

Lees verder →

Preview met visuals van het Handboek AI – marketing en groei #ai #boeken

Geplaatst op door Patrick Petersen

‘Het hybride handboek behandelt de inzet van AI en digitale marketing, de optimalisatie van de klantbeleving, contentcreatie en data-analyse om zo efficiënter te groeien!’

boeken ai marketing

 

Na big data, machine learning, algoritmisch structureren en automatisch leren draait het anno 2023 om kunstmatige intelligentie en de mogelijkheid machines mensachtige vaardigheden te laten vertonen. Het management- en leerboek ‘Handboek AI voor marketing en groei’ draait om de kansen van AI op het gebied van redeneren, dataverwerking, analyseren, educatie en creatie.

 

ai boeken marketing

 

Het praktische boek focust op het “wat” en “hoe”: hoe laten we AI de complexe alledaagse taken uitvoeren om werk te vergemakkelijken? Het hybride boek behandelt de inzet van AI bij de creatie en bewerking van content, het opzetten van een digitalemarketingmix, het gebruik van AI om de klantbeleving te verbeteren en data-analyse om efficiënter te groeien.

ai boeken marketing

 

– Een hybride handboek over AI met veel digitale bijlagen op de website www.handboek.ai
– Focus op “wat” en “hoe”, kortom een praktijkgericht boek
– AI in combinatie met marketing, klantbeleving, analyses, redenering, planning, educatie en creatie.

 

Visuals uit het boek:

 

ai boeken marketing

 

 

Bestel hier het Handboek AI!

 

Over de auteur Patrick Petersen

 

Vreemde eend Patrick Petersen RDM MA MSc is een ervaren ondernemer, spreker en docent (aan onder andere Nyenrode Business University, Beeckestijn Business School en EURib) die het nuchtere ‘lachen en leren’ combineert in zijn inspirerende optredens. Senior online strateeg, crossmediaal marketeer, contentmarketeer, internetondernemer, internationaal spreker, docent en auteur. Hij studeerde af op divers eigen (content-) marketingmodellen die hij voor tal van internationale organisaties, zoals Heijmans, Hästens, Somfy smart home, Trendhopper holding, T-Mobile Nederland, AtMostTV, TU Delft, IKEA Nederland, MTV Europe en Coolcat, succesvol in de praktijk bracht. Petersen voltooide recentelijk masterstudies aan de London School of Business and Finance en de Geneva Business School, die hem brachten tot de integratiemodellen van doel-gerichte digitale engagement, de inzet van augmented en virtual reality en de moderne contentstrategie. Deze inzichten hebben hem tevens tot bestseller auteur gemaakt. Hij deelt graag zijn inzichten op gebied van groeien en innoveren van de marketingmix van de toekomst. Petersen is door Bureau Meltwater verkozen tot de nummer 1 contentmarketeer en top 10 marketinginfluencer. De veelzijdige Petersen komt uit een ondernemers- en acteursfamilie en is een ver verleden actief geweest als acteur in onder andere Flodder, ZwartBoek en Jackie Chan’s Who am I.

Hoofdstuk 6: Tutorial text to speach voor metahumans-Unreal Engine

Geplaatst op door Patrick Petersen

Een van de meest bekende Metahuman Creators is die van gameproducent Epic en is genaamd Metahuman. Deze maakt gebruik maakt van de bekende Unreal Engine, zie www.unrealengine.com voor meer info over de 3D animatie toepassing. Unreal Engine (UE), ook bekend als UE, is een hulpmiddel voor de ontwikkeling van videogames van het videogame- en softwareontwikkelingsbedrijf Epic Games. Met dit hulpmiddel hebben ontwikkelaars de mogelijkheid om een simulatie te bouwen, video’s of geluid te bewerken en animaties te renderen. Zo kun je met UE complete, realistische landschappen maken,voertuigen maar ook mensen.

1 Download (altijd) de laatste en volledige versie van de engine: https://www.unrealengine.com/en-US/download

2 Bekijk onderstaande uitleg hoe je een metahuman animatie direct in UE maakt:

 

3 Bekijk deze video en leer hoe je MetaHuman Animator gebruikt om binnen enkele minuten gezichtsanimatie voor je digitale mens te produceren.

Met MetaHuman Animator kun je een gezichtsprestatie vastleggen met alleen een iPhone en een pc en deze omzetten in gezichtsanimatie voor je MetaHuman. Je kunt in plaats van een iPhone een stereo hoofdmontagecamera gebruiken om nog betere resultaten te behalen.

 

In deze video laten we je stap voor stap zien hoe je MetaHuman Animator gebruikt om de prestatie van een acteur om te zetten in hoogwaardige gezichtsanimatie in Unreal Engine.

4 Vervolgens moeten we met een plugin de lipsinc en de gesproken tekst en stem toevoegen:

 

 

 

Gebruik eventueel de gratis plugin Readspeaker: https://www.readspeaker.com/contact/success/?submissionGuid=pardot.ai.gaming.storefront&gameEngineVersion=Unreal%20Engine%205.3&ttsLanguage=Dutch&extra=true

 

Bij het schrijven van deze uitleg kunnen opties en plugins verschillen van latere updates en veranderingen!

1604,#1604

 

Hoofstuk 6: Voorbeelden van virtual of metahumans #onderzoek

Geplaatst op door Patrick Petersen

Onderzoek, uitgevoerd door het lectoraat Marketing & Customer Experience van de Hogeschool Utrecht, genaamd De toekomst van artificial intelligence in front-end klantbediening, benoemd al complete virtual humans, die verder gaan dan bewegende avatars: “Er wordt op dit moment al volop geëxperimenteerd met ‘virtual humans’. Deze technologie zal ook in een stroomversnelling komen, mede ingegeven door de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt (personeelstekorten in bijvoorbeeld horeca en zorg).”

De onderzoekers lichten toe dat de toekomstige virtuele agenttechnologie de komende tien jaar geleidelijk volwassen worden, professioneler en intelligenter. Een virtual human kan met veel klanten tegelijk praten. De toegevoegde waarde van virtual of metahumans is dat het een gezicht geeft aan AI, doordat emotie aan de chatbot wordt toegevoegd. De inzet van zogenoemde metahumans is een interessante technologische ontwikkeling, omdat het de dienstverlening schaalbaar maakt. Metahuman is ook een term die gebruikt wordt door MetaHuman Creators. Dit zijn toepassingen, zoals Replica, waarmee gebruikers zeer realistische digitale menselijke karakters kunnen creëren en animeren.

 

Voorbeelden van creators

 

 

1603,#1603